Preguntas frecuentes


No sé qué producto me conviene más

Si te has decidido por un producto The Denim State, seguro que aciertas. Si no sabes qué color escoger, mira con lo que lo vas a combinar. Seguro que te da pistas. Si lo que no tienes claro es la talla, todas las descripciones de producto detallan las medidas específicas. Y si aún tienes dudas, puedes escribirnos o llamarnos. Estaremos encantados de atenderte.

¿De dónde proceden los tejidos usados en la confección de los productos de The Denim State?

En The Denim State tenemos claro que la proximidad es un punto a favor, así que hemos buscado fabricantes locales para que nuestro circuito sea lo más sostenible posible. Así que casi el 100% de nuestros tejidos están fabricados en la zona de Barcelona. ¡Y qué orgullosos nos sentimos!

¿Los cojines se entregan con relleno?

Sí, todos los cojines se entregan con relleno. Queremos ponerte las cosas muy fáciles y que no te tengas que preocupar de nada que no sea importante.

¿Por qué los productos de The Denim State son especiales?

Porque todo el proceso, desde el diseño hasta el último detalle de fabricación, están hechos con mucho amor y sensibilidad con materiales de proximidad. Hacemos productos EXCEPCIONALES para clientes EXCEPCIONALES.

¿Es seguro comprar en The Denim State?

Sí. Debes saber que The Denim State utiliza una de las plataformas de comercio electrónico más potentes y populares que existe para asegurar que los datos personales y de la tarjeta bancaria están totalmente seguros. Los datos de los compradores pasan de una forma totalmente segura a través de la plataforma de pago.

¿Los productos tienen garantía? 

Confeccionamos a mano, uno a uno, todos los productos, y antes de guardarlos para el envío los revisamos para asegurar que están en perfecto estado. Por eso, tienes nuestra garantía de que todos los productos son nuevos y están en perfectas condiciones. Ahora bien, si encontrases algún defecto que no hubiésemos detectado ponte de inmediato en contacto con nosotros: escríbenos a info@thedenimstate.com exponiendo el problema de la compra recibida durante un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío de dicho pedido. The Denim State se hace responsable de reparar, reponer o abonar dicho producto.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

A lo largo del proceso de compra y después de facilitar tus datos de envío, verás las opciones de pago. Puedes pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, a través de Paypal, mediante transferencia bancaria o contra-reembolso. Ninguno de estos medios de pagos tiene ningún coste adicional.

Cuánto tardará en llegar mi pedido

El plazo de entrega en España y Portugal es de 48-72h en días laborables a partir del pago del mismo. En el caso de una posible demora en el envío, nos pondremos en contacto contigo para acordar una fecha aproximada de entrega.

¿Puedo recibir mi pedido a Islas Canarias, Ceuta y Melilla?

Lamentablemente, por ahora el sistema no nos permite realizar envíos más allà de España Peninsular y Islas Baleares. Pero estamos trabajando en ello para poder ofrecer una respuesta pronto.

¿Puedo realizar una compra desde el extranjero?

Por ahora, no realizamos envíos fuera del territorio español. En todo caso, si estás fuera de España y quieres realizar una compra, puedes enviarnos un mail o Whatsapp (+34 635 840 669) y estudiaremos tu caso para encontrar la manera para hacerte llegar tu pedido.

¿Qué coste tiene el envío?

 El coste del envío para compras inferiores a 50 euros es de 5,90 euros. Para compras superiores a 50 euros, el envío te saldrá gratuito.

¿Y si no estoy en casa cuando viene el transportista?

¡No te quedes en casa esperando la entrega! El transportista vendrá, y si no te encuentra en casa (o el punto de entrega que habías facilitado) en ese momento te dejará un teléfono al que podrás llamar para acordar una hora de entrega que te convenga.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

¡Estamos seguros que los productos del mundo Denim te encantarán! A pesar de ello, si llegado el pedido tienes dudas sobre el tamaño elegido o por cualquier motivo decides cambiar o devolver el producto, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono (+34) 635 840 669 o por email (info@thedenimstate.com).

Puedes cambiar o devolver cualquier producto que no haya sido usado y mantenga su embalaje original. Tras llamarnos, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para que pase a recoger el producto (podrás entregarle el producto en la misma caja donde lo has recibido). En caso de tratarse de un cambio, el transportista que te haga entrega del producto nuevo escogido será quien te recogerá el producto a devolver.

El dinero de la devolución se realizará al mismo método de pago que habías usado para efectuar la compra.

No hacemos devoluciones de mascarillas. Al tratarse de un producto de uso íntimo, no aceptamos devoluciones.